Цифровізація соціальних послуг: у Києві стартувала серія тренінгів для регіональних координаторів
У Києві стартувала серія дводенних тренінгів для тренерів-фахівців соціальної сфери, які координують впровадження функціоналу «Електронний кейс-менеджмент» на регіональному рівні.
Перший тренінг серії відбувся 3-4 лютого — у ньому взяли участь координатори Вінницької, Волинської, Дніпропетровської, Донецької, Житомирської, Закарпатської, Запорізької та Івано-Франківської областей. Це представники та представниці обласних центрів соціальних служб та обласних департаментів соціального захисту населення.
«Перші заняття підтвердили важливість формату такого навчання для наших регіональних координаторів. Цифрові інструменти стають невід'ємною частиною соціальної сфери, зокрема функціонал електронного кейс-менеджменту відкриває нові можливості для надання соціальних послуг. Впевнені, що отримані знання дозволять спростити роботу координаторів на місцях в умовах постійних змін і викликів», — сказав Костянтин Кошеленко, заступник Міністра соціальної політики з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO).
Серед основних завдань навчання:
-
ознайомити учасників із можливостями подання заяв, повідомлень і звернень на отримання соціальних послуг через онлайн-сервіси;
-
пояснити переваги використання інструменту «Електронний кейс-менеджмент»;
-
розкрити функціонал кабінетів , зокрема надати роз'яснення щодо особливостей роботи кабінету кейс-менеджера.
Наступні тренінги для координаторів інших областей відбудуться 6-7 та 10-11 лютого.
Нагадаємо, що Мінсоцполітики розпочинає серію онлайн-зустрічей для фахівців соціальної сфери. В її межах ділитимуться останніми оновленнями, розбиратимуть типові помилки користувачів та відповідатимуть на поширені запитання.
Навчання організовано в межах флагманського партнерства Програми Розвитку ООН (ПРООН) в Україні та Європейського Союзу «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні».
Довідково
Створення функціоналу стало можливим за підтримки міжнародних партнерів, а саме Всесвітньої продовольчої програми ООН (ВПП), Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ), Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні, а також Управління Верховного комісара ООН у справах біженців (УВКБ ООН).
